15. Dienstverlening
Amersfoort scoort goed als het gaat om publieke dienstverlening. De brochure ‘Op welke service kunt u rekenen?’ is een prima initiatief, maar te gedetailleerd opgesteld. D66 wil dat bewoners eenvoudig en duidelijk inzicht krijgen in wat ze kunnen verwachten van de gemeente.
15.1 KlantContactCentrum
Amersfoort beschikt al over een KlantContactCentrum. D66 vindt dat het nog meer bekendheid moet krijgen en de mogelijkheden nog veel meer kunnen worden benut. De afstemming en aansluiting op het ambtenarenapparaat kan volgens D66 nog veel beter.15.2 Makkelijk bereikbare meldpunten
D66 vindt het beheer van de openbare ruimte een belangrijke gemeentelijke zorg, waarbij de ogen en oren van bewoners essentieel zijn. Van belang is volgens D66 dat bewoners zo eenvoudig mogelijk melding kunnen doen over de openbare ruimte, hetzij via de telefoon, sms, twitter, internet of fysiek via de Informatiewinkel in De Observant. Voor de gemeente geldt: meldingen sneller en beter afhandelen.15.3 Eén loket voor alle vergunningen
Voor veel zaken heeft een inwoner of een bedrijf in Amersfoort vergunningen nodig van de gemeente. D66 wil voor informatie over en het aanvragen van vergunningen één loket. Daarnaast is van belang dat ondernemers slechts bij één contactpunt (loket) te rade hoeven gaan waar men terecht kan voor alle gemeentelijke zaken.
